Ministramos palestras e apresentações, a fim de influenciar os outros – para convencê-los a comprar um produto ou serviço, para atraí-los para o nosso lado sobre uma questão política ou social, para levá-los a aceitar um novo processo ou direção. Que características fazem-nos capazes de causar uma mudança em nossa audiência? Eu vou revelar agora …